사회
에스알
SRT, 할인쿠폰 유효기간 알림 서비스 도입
SRT 운영사 에스알(SR)이 회원 등급별 할인쿠폰의 실사용률을 높이기 위해 할인쿠폰 유효기간 알림 서비스를 새롭게 도입한다. 에스알은 6월 9일 공식 발표를 통해 이 같은 방침을 밝혔다. 쿠폰을 놓치지 않고 사용할 수 있도록 유효기간 만료 전 세 차례에 걸쳐 사용자에게 알림을 제공할...
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SRT 승차권 디자인 전면 개편…이용자 편의 강화
고속철도 SRT 운영하는 에스알(SR)이 고객 중심 서비스를 한층 강화한 새로운 승차권 디자인 전면 개편하고 28일 공개했다. 이번 개선은 시인성 향상과 이용 편의 증대를 목표로 한 전면적인 개편이다. 새롭게 도입된 승차권은 이전 디자인보다 한층 큰 글씨체와 선명한 색상 대비를 적용해 눈에...
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SRT, 주말 ‘묻지마 예약’ 방지 위해 위약금 최대 30% 인상
SRT 운영사 에스알(SR)이 주말 열차 승차권 예약 시 ‘묻지마 예약’과 ‘좌석 선점 후 취소’ 등의 비정상적 예약 관행을 차단하기 위해 위약금 기준을 대폭 강화한다고 26일 밝혔다. 이번 조치는 실이용자의 좌석 구매 기회를 확대하고 철도 이용 질서를 바로잡기 위한 조치로, 5월...
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SRT 수서역, 장애인 위한 ‘의사소통 도움 책자’ 비치
SRT 운영사 에스알(SR)이 제45회 장애인의 날을 맞아 언어 표현이 어려운 교통약자를 위한 ‘의사소통 도움 책자’ 제작해 수서역 매표 창구에 비치했다고 17일 밝혔다. 해당 책자는 보완 대체 의사소통(AAC)을 위한 시각지원판 형태로, 승차권 구매 및 열차 이용 과정에서 필요한 기본 대화를 그림과...
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SRT, 카드 실적 쌓기용 대량 환불 강제탈퇴 조치
수서고속철도(SRT) 운영사 에스알(SR)은 SRT 승차권을 반복 대량 예매 후 전액 환불하는 이른바 카드 실적 쌓기 목적의 행위에 대해 강력한 제재 조치를 시행한다고 9일 밝혔다. SR은 열차 운행일 기준 매월 1일부터 말일까지 100만원 이상 승차권을 3회 이상 환불하고 환불률이 90%를 넘긴...
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SRT, 설 명절 승차권 예매 시작…위약금 최대 2배 강화
SRT(주식회사 에스알)가 설 명절 승차권 예매를 시작하면서 승차권 위약금 기준을 강화해 예약부도 방지에 나섰다. SRT를 운영하는 에스알(SR·대표 이종국)은 13일부터 16일까지 나흘간 설 명절 승차권을 예매한다고 10일 밝혔다. 이번 설 명절부터는 승차권 환불 규정을 대폭 강화해 실 이용 고객의 승차권 구매...
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