![[레시피편] 전자레인지 간단 요리 4가지, 빠르고 맛있는 레시피](https://www.intramagazine.com/wp-content/uploads/2025/06/사진-출처-AI-생성-이미지.-무단-전재-및-재배포-DB-금지-6-300x200.webp)
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신한라이프, 21년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정
신한라이프(대표이사 이영종)가 21년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 이름을 올리며 고객 서비스 품질에서의 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 21일 신한라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔다. KMAC는 비대면 고객 접점 서비스의 품질 향상을 목적으로 2004년부터 매년 KSQI 조사를 시행하고 있으며, 고객의 실제 전화 상담을 통한 체감 품질을 평가해 수상 기업을 선정한다. 신한라이프는 이번 조사에서 수신여건, 맞이인사, 상담태도, 업무처리, 종료태도 등 전 부문에서 고르게 높은...
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무아스, AICC 도입으로 고객 응대 디지털 혁신 착수
라이프스타일 브랜드 무아스(대표 문철우)가 고객 응대 혁신을 위해 인공지능 컨택센터 AICC를 공식 도입하고 14일부터 베타 서비스를 시작했다. 이번 AI 고객센터는 15년간 축적한 상담 데이터를 기반으로 ICT 통신솔루션 기업 네이블과 공동 개발됐으며, 최신 자연어처리(NLP)와 대규모 언어모델(LLM) 기술이 적용됐다. 고객은 무아스 공식...
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