삼성전자서비스

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2025년 05월 01일 목요일

삼성전자, ‘AI 사전 케어 알림’으로 가전 구독 서비스 강화

2025-04-21 17:16 박 세준 2분 소요
삼성전자가 구독 중인 가전제품에 이상 징후가 발생하면 이를 사전에 감지해 고객에게 전화로 안내하고 수리 예약까지 지원하는 ‘AI 사전 케어 알림’ 서비스를 선보이며, 가전 구독 케어 사업을 본격 강화한다. 이 서비스는 삼성전자 스마트싱스에 연결된 제품을 대상으로 AI가 원격진단시스템을 통해 수집된 데이터를...
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갤럭시 스마트폰 잠금해제 오류 논란… 소비자원 조사 착수

2025-02-14 15:26 김 용현 3분 소요
삼성전자 갤럭시 스마트폰과 태블릿 사용자들 사이에서 운영체제 업데이트 이후 잠금해제 오류가 발생했다는 불만이 커지고 있다. 특히 비밀번호, 패턴, PIN 입력 시 ‘일치하지 않는다’는 메시지가 뜨면서 기기가 잠기고, 해제 방법이 사실상 초기화 외에는 없다는 점에서 소비자들의 불만이 극에 달하고 있다. 14일...
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